Anwendungsgebiete und Funktionen von Microsoft Dynamics CRM

CRM Partners AG arbeitet an der Vision, die Denk- und Arbeitsweise von kleinen Unternehmen und Global Playern auf Microsoft Dynamics CRM überzeugend zu übertragen und somit zum Geschäftserfolg beizutragen. Microsoft Dynamics CRM ist dafür die flexible, individuelle und optimale Basis, um die Kundenzufriedenheit maßgeblich zu steigern:


Vertrieb

Microsoft Dynamics CRM spart Zeit, steigert Umsätze und senkt Kosten: Durch die vollständige Erfassung der Kundendaten in einem zentralen System ist die Vertriebsabteilung immer aktuell und umfassend informiert. Der Vertrieb kann sich somit optimal auf den Kunden und den Aufbau langfristiger und gewinnbringender Beziehungen konzentrieren.

 
Vernetzte Kundendaten- und Kontaktverwaltung

 Feldsicherheit durch individuelle oder exklusive Zuweisung von Änderungsrechten bei Feldern und Tabellen

Einfache Integration in die Outlook-Oberfläche und in Office-Anwendungen

Schnelle Identifikation neuer Geschäftschancen

Vertriebs- und Managementberichte einfach generieren

Zugriff auf Kundendaten von jedem Mobiltelefon aus


Marketing und E-Mail-Marketing

Microsoft Dynamics CRM ist die optimale Basis, um aus jedem Kundenkontakt eine Geschäfts-Chance zu machen. Mit den einfachen und flexiblen Marketing-Tools wird das Potenzial des Kundenbestands ausgeschöpft und intelligente Marketing-Lösungen entwickelt. Marketingkampagnen können effizient, produktiv und dynamisch gestaltet werden:

Leistungsfähige Suchfunktionen

Zielgerichtete Marketingaktivitäten durch Kundensegmentierung

Kampagnenmanagement

E-Mail-Marketing

Analysen und Marketing-Erfolgsmessungen

Vollständige Einbindung in Microsoft Outlook


Kundendienst

Microsoft Dynamics CRM bietet dem Kundendienst ein transparentes, einheitliches System mit leistungsstarken und flexiblen Kundendienstlösungen. Benutzer arbeiten über eine persönliche Schnittstelle mit vertrauten Funktionen. Sie können dazu selbst einfach und schnell passende Lösungen für geänderte Anforderungen erstellen. Übersichtliche Hilfe-Tools und die Berater von CRM Partners AG unterstützen dabei optimal.

Kunden- und Kontaktverwaltung

Administration der Produkte und Verträge in einem einzigen System

Wissenstransfer und Aufbau einer Informationsdatenbank

Serviceplanung

Bessere Zusammenarbeit durch workflowgesteuerte Prozesse

Schnellere Reaktion auf Geschäftsvorfälle durch Nutzung von Echtzeit-Analysen und Dashboards

Dienstleistungsberichte und CRM-Analysen


Management-Reporting

Microsoft Dynamics CRM ermöglicht dem Management als auch den einzelnen Mitarbeitern umfangreiche Berichterstattungsmöglichkeiten. Der Berichterstattungsassistent bietet die dynamische Nutzung aller Daten der Microsoft Office Programme wie beispielsweise Excel und PowerPoint. Durch die integrierten Data Cubes können aufschlussreiche Trendanalysen in mehrdimensionalen Grafiken erzeugt werden.